生存到繁荣:创建可伸缩的远程工作流

世界将记住2020年,那时办公室里的每个人都突然开始在家工作。

虽然没有人能够预测未来,办公室也不会永远消失,但新冠肺炎和远程连接带来的快速经济破坏表明,工作模式已经发生了永久性的变化。远程工作是一个例外,但现在已成为一种规则,需要不同的新方法。

为了适应这种远程工作的未来,组织必须超越简单地促进连接,建立可扩展的远程工作流,以支持分布式团队。

从例外到规则的转变

远程和分布式工作——包括在家工作——已经以无人预料的方式强加给企业。曾经是一种福利的东西可能对激发灵感有用,但在新的现实中,要想取得成功,需要可扩展的解决方案来增强员工的能力。

新挑战的影响

在过去,许多人认为远程工作效率较低,几乎是办公室工作的替代品。

尽管越来越多的人接受在家工作,但对于某些人来说,或者根据具体情况,每周都可以选择在家工作。虽然每个组织都不同,“在家工作”总的来说是一个沉重的概念,被认为不如办公室,引起了人们的注意。一夜之间,情况发生了变化。在新的现实中,办公室里没有人。没有我们所知道的办公室。我们不再有低估远程工作的奢侈。

大规模远程工作将以前的小问题变成了大挑战。当员工在家分心时会发生什么?对曾经严重依赖持续的面对面互动的基于团队的项目有什么影响?它如何影响安全性和生产率?这些挣扎是真实的。远程工作及其所有挑战已经到来。

过去的解决方案是基于昨天的假设

传统的远程工作方案假设所有人都在办公室里。

过去的解决方案主要是针对异常值设计的,有利于办公室,而不利于远程工作。云软件和服务虽然是一项重要的技术进步,但并不能立即保证更好的远程工作。我们容忍会议很难模仿现场体验,并关闭网络摄像头,因为大多数员工都是面对面的。当合作者在隔壁时,我们并不急于有效地同步文件。远程工作解决方案针对少数远程工作者进行了优化。有人刚加入吗?每个人都能看到我的屏幕吗?成为普通词汇。

这个办公室的定义发生了巨大的变化。即使是分布在不同办公室的团队也不能为当前的情况提供什么先例。解决方案影响到部门、领导层、员工和其他以前从未想到在家工作的上班族。这些易碎的拼凑工具是为不在办公室的人设计的。旧的解决方案本身就有缺陷。

建立可扩展的远程工作流

不出所料——远程工作是一个等待发生的突破。虽然很多人已经在谈论新常态,但这需要心态的转变,从最小化干扰的短期权宜之计,转变为优先考虑结果和培养韧性的长期工作流程。

通过工作流建立动力

领导者会报告成功的故事,并理所当然地赞扬他们新组建的远程团队适应了颠覆。然而,劳动力不能停留在危机模式。虽然随着环境的改善,许多员工肯定会重返办公室,但完全或部分虚拟团队不再是独特的异常群体。远程工作的未来不可能是持续的尝试。

可持续的长期解决方案需要动力。融合了技术和流程的可扩展和可靠的新工作流是这一势头的基础。这些工作流程必须在所有分布式可能性中进行优化,并利用独特的优势,使远程结果比办公室更好。未来是繁荣的,而不是生存。

加快向新常态的过渡

如果这个遥远的未来看起来过于乐观,那么现在有几种方法可以过渡到可扩展的工作流。

首先,建立“战争室”,重建破裂的非正式联系。虽然隔离是一种常见的远程工作痛苦,但其影响不仅限于社会。远程团队完全没有实时工作环境。从裂缝中滑过的大多数微妙之处都是由特殊的相互作用造成的。无摩擦链接是必不可少的。许多组织使用Slack和Microsoft Team等工具来填补这一空白,但一个简单的开放式会议线路在开始时就可以工作。很可能,您已经有了这样做的工具。

第二,让所有人都能获得所有信息。有无限的方式来传输内容,包括电子邮件、消息和共享驱动器。依赖常规习惯是很常见的,比如发送电子邮件附件,这些习惯将信息隔离在竖井中。虽然分裂在传统办公室中是可以容忍的,但它会导致远程和分布式团队的混乱和断开连接。保持事实的单一来源,并通过例子和反馈强化行为。

第三,利用深度协作工具。虽然协作经常被用作一个时髦词,但最新的云软件功能有助于比物理办公室建立更多的责任感、责任感和生产力。谷歌文档和一些工程平台使不同的人能够为同一项工作做出贡献。项目和任务管理工具(如Asana和Trello)可以创建可供任何人从任何地方访问的动态行动列表。领导者们经常担心在走远的时候会失去控制,但合用一地实际上是虚假的安全,因为它没有说明结果。在现有工具中寻找这些功能,并在将来采用它们。这样,衡量成功的标准就不仅仅是在办公室里。

在遥远的未来蓬勃发展

是的,办公室的人突然都在家工作了。虽然旧的解决方案是为办公室设计的,但它仍然有可能在远程工作的未来蓬勃发展。事实上,围绕可扩展的远程工作流建立势头并加快这种转变将以许多积极和意想不到的方式回报。在你的组织中,你采取了哪些步骤来从生存走向繁荣?

关于作者

Daniel Mark Adsit是融合系统,专门帮助经验丰富的领导者使用系统扩展远程和全球团队。在他的职业生涯中,他在超过15个国家为伊顿公司、Altera和HubSpot认证营销机构等组织完成了项目。Adsit还与麻省理工学院的一个团队合作,该团队使用开放式edX平台为全球公司的数千名学员提供在线学习课程。他毕业于麻省理工学院和康奈尔大学工程学院的系统设计与管理(SDM)课程,喜欢骑马和旅行。

了解最新的学习见解和新闻

立即订阅edX博客!